Forma 1 Acesso pelo Menu Superior

Forma 2 Acesso pela Barra de Ferramentas

Permissão de POP UPs na Barra (Toolbar) Google

Faça seu login em nosso Portal e acesse algum conteúdo da E-Health TV, ao clicar sobre o mesmo a janela do conteúdo será bloqueada. Neste momento localize na barra do Google o botão de Bloqueio de Pop Ups (ao lado de favoritos). (figura 1) Verifique que ele estará como símbolo de bloqueio (em vermelho) ativado. Clique sobre o botão e escolha a opção SEMPRE PERMITIR POP UPS DE WWW.E-HEALTHWEBCAST.COM (figura 2)

Figura 1

Figura 2

Permissão de POP UPs na Barra (Toolbar) Yahoo (mesmo procedimento da barra do Google)

3- Posso acessar os conteúdos de qualquer lugar?

Sim, você pode acessar os conteúdos 24 horas por dia em qualquer lugar provido de internet, como cyber cafés, shoppings, lan houses, casa de amigos, local de trabalho, casa, etc..,e em qualquer computador que esteja dentro dos requisitos mínimos para acesso.

4- Como posso testar minha conexão com a internet?

Selecionamos abaixo alguns links seguros de páginas de terceiros com medidores de velocidade de conexão com a internet. Clique sobre os links para efetuar os testes.

http://www.rjnet.com.br/1velocimetro.php

http://www.intel.com/pt_br/consumer/game/por_bbst.htm

http://www.testesuavelocidade.com.br

5- É seguro comprar por meio do site da E-Health Webcast?

Sim. A E-Health Webcast utiliza somente sistemas de compras homologados por instituições financeiras reconhecidas e que garantem a segurança e privacidade quanto a informações geradas no ato das mesmas, como Cartões VISA, MASTERCARD e Itaú ShopLine.

Os dados informados, como informações bancárias, números de cartão de crédito, entre outros, utilizados para compras, não passam pelos servidores da E-Health Webcast, pois os mesmos são cadastrados diretamente nos sites seguros das instituições financeiras que recebem pelas compras.

6- É seguro informar dados pessoais para realizar cadastro no site da E-Health Webcast?

Sim. Dados cadastrados - como nome, CPF e endereço, por exemplo - são garantidos por certificados de segurança e protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados e mantidos em sigilo em servidores de segurança da E-Health Webcast.

As informações necessárias ao seu acesso são protegidas por senha, para que somente você tenha acesso a suas informações pessoais.

Sua senha é secreta, portanto não a revele a ninguém.

A E-Health Webcast não irá solicitar, em nenhuma hipótese, seja por e-mail ou telefone, sua senha pessoal.

Lembre-se também de desconectar-se da sua conta e fechar a janela do seu navegador (LOGOUT) quando concluir sua navegação na Internet. Isso garante que outras pessoas não tenham acesso às suas informações pessoais e conteúdos, caso você compartilhe um computador com alguém ou esteja usando um computador em local público como uma biblioteca ou local de acesso público à Internet.

7- Caso eu esqueça de fazer LOGOUT, minha senha permanecerá ativa no Portal?

O fechamento do navegador ou inatividade por mais de 5 minutos efetuam o logout automaticamente.

8- Qual o prazo para liberação dos conteúdos após minha aquisição?

O prazo de liberação para Cartões de Crédito ou Débito é de 24 horas

Boletos bancários (Itaú ShopLine) até 36 horas (somente dias úteis)

9- Por onde acesso os conteúdos que adquiri junto ao Portal?

Os conteúdos adquiridos ficam disponíveis na área ACESSAR MEUS VÍDEOS, dentro do Meu Espaço. Para acessar determinado conteúdo clique sobre o mesmo.

10- Como faço meu cadastro no site da E-Health Webcast?

Para acessar os conteúdos exclusivos do nosso Portal, como a E-Health TV ou a E-Library, por exemplo, é preciso fazer seu cadastro. O cadastro é gratuito e solicitado pelo próprio sistema. Para efetuar o cadastro, localize no canto superior direito ou no rodapé do nosso Portal o botão LOGIN DE ACESSO, clique sobre o mesmo.

Na opção QUERO ME CADASTRAR, opte por pessoa física ou jurídica e efetue o cadastro.

Após concluir seu cadastro você terá acesso à área MEU ESPAÇO. Nesta área você terá algumas opções, dentre elas, acesso aos seus conteúdos adquiridos, seus pedidos e seu cadastro.

Enquanto estiver “logado” em nosso sistema utilize o MENU superior para ter acesso ao seu espaço.

Para lembrar sua senha, clique em ESQUECI MINHA SENHA. O sistema enviará ao seu email cadastrado a senha de acesso.

11- Qual o tempo para carregamento dos vídeos?

O tempo de carregamento dos vídeos poderá durar até 3 minutos. Este tempo dependerá da sua conexão com a internet, da duração dos vídeos e da quantidade de slides que estão alocados aos mesmos.

12- O vídeo está travando. Qual o procedimento?

Em se tratar de transmissões via internet poderão ocorrer buferizações (tempo de carregamento dos vídeos), decorrentes da taxa de conexão com a internet de onde você está acessando.

É normal o tempo de buferização de até 3 minutos para carregamento de cada vídeo.
Caso a transmissão congele por um tempo superior a 2 minutos acione o refresh da página clicando na tecla de função F5 do seu teclado. O vídeo será carregado novamente.

13- Não consigo acessar os vídeos em alguns computadores, qual o procedimento?

O acesso a vídeos em tecnologia de streaming (transmissão de vídeos via internet) em determinados locais como hospitais, orgãos públicos e algumas empresas às vezes não é permitido pela instituição, sendo o mesmo bloqueado junto ao servidor local. Informe-se com o responsável pela informática se o local de onde você está acessando permite o uso desta tecnologia.

Caso você esteja tendo dificuldades em acessar nossos vídeos, mesmo observados os requisitos, pedimos que tente o acesso através de outro computador. Seu computador pode estar com alguma configuração incompatível, ou ter algum programa instalado que impede o acesso aos vídeos.

14- O que significam aquelas palavras que aparecem na janela de vídeo?

Loading: Aguardando resposta do servidor

Transitioning: Transferindo dados do servidor para acesso

Bufering: Armazenando arquivos temporários de vídeo

Playing: Transmitindo vídeo

Ready: (Pronto) a palavra ready remete a algum problema quanto aos requisitos para acesso, seja em relação à conexão com a internet, computador com pouco processamento ou memória, acesso a vídeo negado pelo servidor local, ou algum programa incompatível instalado no computador. Neste caso, 1º tente o acesso através de outro local ou computador. 2º Verifique com alguém que possui algum conhecimento sobre informática o que pode estar acontecendo, revendo os requisitos para acesso. 3º Entre em contato com a nossa equipe para averiguação do problema.

15- Como adiantar ou retroceder o vídeo?

Para adiantar ou retroceder o vídeo, clique e arraste o botão localizado sobre a barra de vídeo. Caso o vídeo tenha slides, os mesmos estarão sincronizados.

16- Como pausar o vídeo?

Para pausar, clique na tecla PAUSE do player (console).

Para continuar a reprodução, clique na tecla PLAY.

17- Como ver o vídeo em tela cheia?

Para assistir ao vídeo em tela cheia, clique na tecla FULL SCREEN. Para retornar ao tamanho normal, pressione a tecla ESC do seu teclado.

18- Posso aumentar ou baixar o volume do vídeo?

Sim. É possível controlar o volume do vídeo por meio da barra crescente de volume localizada no player (console) de vídeo.

19- É possível tirar o som do vídeo?

Sim. Clique na tecla MUTE. Para retornar o som, clique novamente.

20- Como visualizar todos os slides?

No Menu superior do player (console), clique na tecla SLIDE LIST.

21- Como visualizar os slides simultâneos ao vídeo?

No Menu superior do player (console), clique na tecla SLIDE SHOW.

22- Posso adiantar os slides?

Sim, utilizando a barra de avanço ou retrocesso dos slides. O vídeo será atualizado de acordo com o slide selecionado.

23- Todos os vídeos têm slides?

Não, os slides estarão disponíveis a partir da necessidade e autorização dos autores.

24- Um evento pode ter mais de um vídeo?

Sim, um evento pode ter vários vídeos. Para ter acesso à lista de vídeos, clique na tecla VÍDEO LIST no menu superior do seu player (console).

É possível escolher o vídeo de sua preferência na lista de vídeos. Para assistir, basta clicar sobre o mesmo. Ele será carregado automaticamente.

25- O que é o botão INFO?

Ao clicar no botão INFO, abre-se uma nova janela contendo informações sobre o autor e conteúdo do vídeo.

26- O que são ARQUIVOS PARA DOWNLOADS?

A opção arquivos para downloads estará ativa, abaixo das informações sobre o palestrante, quando o mesmo dispuser de algum documento para ser visualizado em maior resolução ou baixado por quem está acessando o conteúdo.

Ao clicar nesta opção abrirá uma janela com os documentos dispostos como slides, fotos, avaliações, certificados entre outros.

27- Área de ENQUETES/SURVEY

Enquetes poderão estar disponíveis de acordo com o conteúdo apresentado. Quando houver enquetes o botão correspondente estará ativo.

28- Posso fazer perguntas aos palestrantes?

Sim, é possível fazer perguntas desde que o evento esteja sendo transmitido ao vivo e o autor abra espaço para perguntas. Para enviar os questionamentos, clique no botão PERGUNTAS/QUESTIONS no menu inferior do player (console).

29- É possível fazer download dos vídeos e slides?

Não, esta prática não está autorizada. Todo o conteúdo produzido é protegido pelas leis de direitos autorais. Saiba mais sobre nossa Política de Privacidade.

Para outras informações, encaminhe e-mail para contato@e-healthwebcast.com informando seu nome completo, cidade, telefone de contato e o assunto.